La médiation est une forme alternative de résolution de différends. Il s’agit d’un processus volontaire et confidentiel de gestion des conflits par lequel les parties (les participants) recourent à un tiers indépendant et impartial, le médiateur. Son rôle est d’aider les participants à élaborer eux-mêmes, en toute connaissance de cause, une entente équitable, qui respecte les besoins de chacun des participants.
Une médiation est caractérisée par les principes fondamentaux suivants :
- volontariat et autonomie des participants ;
- impartialité et neutralité du médiateur ;
- le caractère strictement confidentiel des entretiens de médiation.
Pour plus d’informations : www.uwbemiddelaars.be et www.fbc-cfm.be.